HOMPRO SN Limited recrute une Chargée Clientèle pour son département Commercial basé à Dakar au Sénégal.

Missions et responsabilités

Satisfaire le client avec un meilleur service;
Compléter les commandes pour différents clients;
Suivre les service d’après-vente;
Confirmer toutes les informations des commandes avec les commerciaux, clients (quel marchandises, prix, quantité, mode de paiement, crédit délai);
Préparer les documents pour les marchandises (Pro-forma, facture, dossier de dédouanement);
Informer les clients sur le changement des prix et des promotions;
Collecter les informations des chauffeurs et camions qui chargent les produits;
Confirmer toutes les informations de transport avec les commerciaux et les clients;
Donner les informations aux commerciaux sur situations de leurs clients (crédit délai, stock non charge);
Collecter les plaintes des clients et rendre compte à temps au superviseur.

Compétences et qualités requises

Bac+3 en Marketing et Communication ; Commerce International ; Transport Logistique;
Un an d’expérience au minimum dans la gestion de la relation clientèle;
Etre prudente et réactive;
Avoir la capacité d’analyse et de planification;
Capacité de coordination et de communication interculturelle;
Etre discrète et attentive;
Maitrise du pack office (Word et Excel).