Avis de recrutement : GBG recrute un PMO de la communication du programme de transformation du service client (h/f), Dakar, Sénégal

Missions

Assister le responsable de la cellule de communication du Programme de Transformation du service Client à :
Piloter le déploiement de la roadmap communication.
Produire les supports de communication.
Diffuser les supports de communication via les différents canaux.
Concevoir et à produire des événements.
Effectuer une veille sur le service client
Animer une page internet accessible aux agents du groupe Orange
Elaborer et suivre le rétroplanning des actions de la cellule de communication
Tenir un reporting des activités de la cellule de communication
Effectuer toute autre tâche confiée par le supérieur hiérarchique

Activités principales

Participer au déploiement de la roadmap communication du programme de transformation du Programme de Transformation du Service Client
Organiser les évènements et les animations en phase avec le déploiement du Programme de Transformation du Service Client
Rédaction des contenus des supports pour les différents canaux de communication
Suivre l’état d’avancement de la roadmap communication avec le reporting des KPI de l’exécution
Identifier les écarts et les points de blocage sur les actions et mettre en place les plans de correction

Formations souhaitées

Compétences professionnelles

Compétences comportementales