International Staffing Company recrute un agent support technique, Sénégal
Contexte :
Notre client vend des pièces détachées à son magasin sis à Bel air au niveau de son comptoir. Il veut s’attacher les services d’agents supports expérimentés ayant une expérience des pièces détachées .
Missions :
Rattaché(e) au Responsable Support de Matdistribution, vous êtes membre de l’équipe Technique support. Vous réalisez et assurez l’assistance, le support technique auprès des clients, du SAV. Votre mission s’articule autour des axes suivants :
Assistance technique
- Assurer l’assistance technique (téléphonique ou physique) du SAV ;
- Répondre aux demandes d’informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes ;
- Établissement des offres aux clients internes et externes ;
- Gérer les commandes clients et fournisseurs – Interface avec les Responsables Produits/chargé de développement ;
- Réceptionner, diffuser et commenter les notes d’information technique aux Chefs d’équipe et aux Techniciens SAV ;
- Effectuer la mise à jour de la documentation technique ;
- Assurer la tenue et le classement de la bibliothèque technique.
Gestion des garanties :
- Prendre connaissance des demandes de garantie ;
- Gérer et s’assurer du retour des pièces vers le service des garanties.
Profil :
- De formation de type Bac +2 BTS/DUT vous justifiez de 5 ans d’expériences significatives dans les secteurs des Biens d’équipements ou de l’Industrie avec des connaissances techniques avérées ;
- La disponibilité, l’implication et la flexibilité font partie de vos qualités.
Les compétences requises pour ce poste sont :
- Le sens du service client, l’organisation, le sens des priorités ;
- Etre explicite dans la transmission des informations ;
- Aisance relationnelle, autonomie et réactivité.
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