ALIMA recherche un Chargé des Systèmes d’information (H/F), Dakar, Sénégal 

PRÉSENTATION ALIMA

L’ESPRIT ALIMA : La raison d’être d’ALIMA est de sauver des vies et de soigner les populations les plus vulnérables, sans aucune discrimination identitaire, religieuse ou politique, à travers des actions basées sur la proximité, l’innovation et l’alliance d’organisations et d’individus. Nous agissons avec humanisme, impartialité et dans le respect de l’éthique médicale universelle et de notre environnement. Pour accéder aux patients, nous nous engageons à intervenir de façon neutre et indépendante. 

LES VALEURS et PRINCIPES de notre action inscrits au sein de notre CHARTE : 

1. Le patient et la patiente d’abord
2. Révolutionner la médecine humanitaire
3. Responsabilité et liberté
4. Améliorer la qualité de nos actions
5. Faire confiance
6. L’intelligence collective
7. La responsabilité environnementale

ALIMA promeut et défend les principes des droits humains fondamentaux. ALIMA a une approche de tolérance zéro envers les personnes coupables d’actes de violences sexistes et sexuelles ainsi qu’envers l’inaction face à des faits de violence supposés ou avérés. La protection des personnes bénéficiant et impactées par notre intervention est notre priorité absolue dans tout ce que nous faisons. Toute personne collaborant avec ALIMA s’engage à :

• Respecter la charte, le code de conduite, les politiques institutionnelles incluant la politique de protection contre les abus de pouvoir et les violences sexistes et sexuelles, la politique de prévention de la corruption et de la fraude ;
• Signaler toute violation aux politiques, documents cadre et procédure à une supérieure, un supérieur, une référente, un référent

SOIGNER – INNOVER – ENSEMBLE : Depuis sa création en 2009, ALIMA a soigné plus de 10 millions de patients, et déploie aujourd’hui ses opérations dans 12 pays d’Afrique. En 2021, nous avons développé plus de 60 projets de réponse médicale humanitaire pour répondre aux besoins de populations touchées par les conflits, les épidémies et l’extrême pauvreté. L’ensemble de ces projets se font en appui aux autorités sanitaires nationales à travers près de 357 structures de santé (dont 45 hôpitaux et 312 centres de santé). Nous travaillons en partenariat, notamment avec des ONGs locales, dès que cela est possible afin de nous assurer que nos patients bénéficient de l’expertise là où elle se trouve, que ce soit au niveau de leur pays ou du reste du monde. Par ailleurs, pour améliorer la réponse humanitaire, nous menons des projets de recherches opérationnelles et cliniques, notamment pour lutter contre la malnutrition et les fièvres hémorragiques virales.

L’ÉQUIPE ALIMA : Plus de 2 000 personnes œuvrent actuellement pour ALIMA. Les équipes terrain, au plus proche des patients, reçoivent leur support des équipes de coordination généralement basées en capitale des pays d’intervention. Celles-ci reçoivent le support des 4 équipes desk et de l’équipe du service urgences et ouvertures basées au siège opérationnel de Dakar, Sénégal. Les équipes de Paris et New-York travaillent activement à la collecte de fonds ainsi qu’à la représentation d’ALIMA. Le reste de la Galaxie ALIMA comprend des individus et des équipes partenaires qui travaillent pour le compte d’autres organisations telles que les ONGs médicales BEFEN, Alerte Santé, SOS Médecins, KEOOGO, AMCP-SP, les organismes de recherche PAC-CI, Inserm, les Universités de Bordeaux ou de Copenhague, l’ONG Solidarités International et bien d’autres.

NOS PAYS D’INTERVENTIONS : Burkina Faso, Cameroun, Guinée, Mali, Mauritanie, Niger, Nigeria, République Centrafricaine, République Démocratique du Congo, Soudan, Tchad, Ukraine, Ethiopie, Haïti.

NOS THÉMATIQUES PROJET : Malnutrition, Santé Maternelle, Santé Primaire, Pédiatrie, Paludisme, Épidémies (Ebola, Choléra, Rougeole, Coronavirus, Fièvre de Lassa), Recherche, Hospitalisation, Urgences, Violences Basées sur le Genre, vaccinations, santé mentale, …).

CONTEXTE 

Le.La Chargé.ée des systèmes d’information est en charge de la gestion de tout le parc et le support de l’infrastructure informatique des différents sièges opérationnels et sociaux d’ALIMA.

Sous la supervision hiérarchique du responsable des systèmes d’information, le titulaire du poste dispose d’une large autonomie en matière de système d’information et de gestion des projets dont il aura la charge. Il pilote des projets SI et est ainsi amené à collaborer avec des équipes hors hiérarchie.

LIEU DU POSTE :  Poste basé à Dakar au Sénégal.

LIENS FONCTIONNELS ET HIERARCHIQUES

Est le supérieur hiérarchique / fonctionnel : N’assume pas de responsabilité hiérarchique

Rapporte hiérarchiquement / fonctionnellement : Au Responsable des systèmes d’information

PROTECTION DES BÉNÉFICIAIRES ET DES MEMBRES DE LA COMMUNAUTÉ

Niveau 1 : le titulaire du poste n’aura pas de contact avec des enfants ou/et des adultes vulnérables ni accès à des données à caractère personnel les concernant dans le cadre de son travail. Par conséquent, la vérification du casier judiciaire ou la présentation d’un certificat de bonne vie et mœurs ne sera pas obligatoire pour ce poste, à moins que le contenu du poste ne change, auquel cas le niveau de protection des populations vulnérables devra être revu.

MISSION PRINCIPALE

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Votre mission est de faire en sorte que les outils de  télécommunications (liaisons fibre optique, VSAT …) et informatiques mis à disposition des collaborateurs facilitent le travail quotidien de chacun, cela afin d’assurer confort et efficacité.

Vous serez l’interlocuteur sur toutes les questions liées au réseau informatique, applications et matériel des sièges et des différentes missions.

Vous évoluerez au sein d’un service informatique basé au siège opérationnel basé à Dakar.  Vous serez amené à effectuer des déplacements sur le terrain dans les différentes missions d’ALIMA. Vous serez en constante communication avec les autres membres de l’équipe support basé à Dakar.

Réalisation des objectifs fixés par le Responsable des systèmes d’information :

• Participer à la définition de la stratégie et des objectifs en matière de développement informatique.
• Assurer l’organisation, le suivi et la validation des développements informatiques.
• Mettre en place des projets d’évolution de l’infrastructure informatique en fonction des besoins des utilisateurs.
• Assurer le reporting informatique auprès du responsable des systèmes d’information.
• Exercer une veille sur les évolutions technologiques et être force de proposition auprès de la direction.
• Assister l’Administrateur.trice Réseaux & Systèmes dans la réalisation de ses activités

Administration et gestion du réseau : 

• Assurer une surveillance régulière du fonctionnement du réseau et de la connexion internet
• Contrôler la sécurité du réseau et signaler toute anomalie selon la chaîne de reporting établie
• Gérer le partage des ressources réseau (imprimantes, scanneurs, etc.)
• Assurer le bon fonctionnement des caméras de surveillance

Support utilisateur et maintenance :

• Définir la politique de maintenance du parc informatique
• Planifier les plans de maintenance
• Assurer la maintenance préventive et le bon fonctionnement du matériel (ordinateurs, imprimante, etc.)
• Superviser l’achat des équipements informatiques et des logiciels.
• Superviser l’infrastructure des réseaux d’information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité.
• Définir les normes et les standards des bases de données, des outils, systèmes ou réseaux.
• Définir les procédures de qualité et de sécurité des systèmes d’information.
• Rédiger des documents de référence pour la résolution des pannes en concert avec la coordination du projet
• Assurer le support technique pour les utilisateurs (fonction de HelpDesk).
• Faire un suivi des demandes de support utilisateur et des pannes de matériel.
• Assurer la mise à disposition de ces documents pour tous les utilisateurs du site.
• Assurer le raccordement de tous les appareils informatiques aux systèmes de protection électriques (onduleur, stabilisateur).
• Être en contact avec les superviseurs informatiques des différentes coordinations et projets pour tout support technique supplémentaire
• Effectuer les diagnostics pour toutes les demandes de retour de matériel des sièges, des coordinations pour SAV et le valider avec le responsable des systèmes d’information.

Sauvegarde des données et sécurité : 

• Assurer le bon fonctionnement du système de sauvegarde des données
• S’assurer que la procédure de sauvegarde des données fonctionne sur tous les postes utilisateurs et serveurs
• Sensibiliser sur l’utilisation du Drive et tout autre outil mis à disposition des utilisateurs
• S’assurer que chaque ordinateur utilise un antivirus actif et  à jour
• Déployer des solutions de sécurité telles que Firewall

Contribuer au développement des projets informatiques : 

• Participer à la réalisation des projets informatiques dans le cadre du plan d’action et être capable de les mettre en œuvre avec un minimum de prestataires externes
• Conseiller les utilisateurs internes sur la définition des besoins et la mise en œuvre de projets
• Piloter et produire des applications spécifiques pour les services demandeurs
• Déployer et maintenir des infrastructures informatiques complètes « clef en main » de bout en bout du câblage jusqu’au support utilisateur sous la supervision du chargé et ou responsable des systèmes d’information.

Formation : 

• Préparer des supports de formation
• Assurer la formation continue des utilisateurs sur la bonne utilisation des logiciels et outils de travail Google WorkPlace
• Organiser et assurer des formations ponctuelles spécifiques selon les besoins exprimés des utilisateurs

RÈGLES À RESPECTER : 

• La confidentialité est une règle absolue pour ce poste, il est strictement interdit de divulguer des informations et tout manquement à cette règle sera considéré comme une faute grave et sanctionné conformément aux dispositions du Règlement Intérieur;
• Il se doit de faire remonter à son supérieur hiérarchique toute difficulté importante que pourrait rencontrer un employé ;
• Il doit traiter tous les employés de façon égale, sans favoritisme ou passe-droit accordé pour quelque raison que ce soit.