La Banque Islamique du Sénégal recrute un(e) Ingénieur(e) de production, Sénégal

Objectif du poste : L’objectif du poste d’Informaticien est de gérer les besoins de la banque en matière de support informatique des utilisateurs.

Activités principales : 

  • Prendre en charge les incidents informatiques applicatifs et fonctionnels, les qualifier et fournir un premier niveau de résolution
  • Transmettre les incidents ne relevant pas du champ d’action de la DSI aux à l’éditeur pour demande de correction ou d’évolution
  • Assurer le suivi du traitement d’un incident jusqu’à la résolution de la demande
  • Assurer les reporting réglementaires
  • Accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation de leurs applications
  • Rédaction des spécifications et le suivi des résolutions des incidents auprès des développeurs
  • Rédaction des spécifications des demandes d’évolutions et le suivi des développements
  • Documentation du support
  • Traiter en fin de journée (TFJ)
  • Rapporter les incidents de production
  • Mettre en place les procédures de paramétrage applicatif
  • Contribuer au paramétrage des applications ;
  • Assurer la disponibilité des applications
  • Prendre les mesures nécessaires pour le respect des SLAs
  • Toutes autres tâches confiées par sa hiérarchie

Profil recherché

Formation exigée et expérience

  • Bac+4/5 en Informatique, téléinformatique, ou Mathématiques Appliquées ou tout autre domaine équivalent ;
  • Expérience significative (minimum 2 ans) en support applicatif ou fonctionnel.

 

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