Présentation de CTG :
le personnel de CTG soutient et soutient des projets humanitaires dans des pays fragiles et touchés par des conflits à travers le monde, en fournissant un service rapide et rentable pour les missions de développement et humanitaires. Avec des performances passées dans 17 pays – du Moyen-Orient, d’Afrique, d’Europe et d’Asie, nous avons déployé plus de 20 000 collaborateurs dans le monde entier depuis le début de nos opérations en 2006.
CTG recrute, déploie et gère les bonnes personnes possédant les bonnes compétences pour mettre en œuvre des projets humanitaires et de développement, des nettoyeurs aux obstétriciens, en passant par les mécaniciens et les spécialistes des infections, nous sommes compétents dans la réponse d’urgence à des crises telles que l’épidémie d’Ebola en Afrique de l’Ouest. La clé de la réussite d’un projet réside dans la capacité à se mobiliser rapidement ; CTG peut recruter et déployer n’importe qui, n’importe où, en moins de 2 semaines et l’a fait en 48 heures à plusieurs reprises.
Grâce à nos services RH, logistiques et opérationnels efficaces et agiles, CTG fait gagner du temps et de l’argent aux organisations multilatérales. Nous traitons toutes les problématiques RH de nos clients, afin qu’ils soient libres de se concentrer sur leurs services de base.
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Aperçu du poste :
Le responsable du soutien aux projets TIC/facturation travaillera sous la supervision directe du superviseur de l’unité de facturation téléphonique en République du Soudan du Sud.
Le personnel sous contrat devra fournir un soutien et une assistance pour les services globaux de téléphone, de téléphone portable, de téléphone satellite et de code PIN dans le cadre de la mission.
De plus, il / elle assistera et soutiendra également tous les autres bureaux de terrain (FO) dans la zone de mission, chaque fois que nécessaire.
Objectifs du rôle :
Traiter les factures pour les services fournis à la mission, cela comprend la vérification des frais des factures, la certification des documents ainsi que le suivi du paiement avec la section des finances.
Aider au recouvrement des frais de téléphonie et d’appels mobiles auprès du personnel pour un usage professionnel et privé non lié à la mission.
Suivez et créez des rapports sur toutes les transactions de facture en attente et traitées.
Agir en tant que point focal de la Section des technologies de terrain (FTS) en coordination avec la section des finances, en particulier en ce qui concerne les frais d’appels téléphoniques à recouvrer auprès des membres du personnel, avec l’engagement dans le traitement en temps opportun des paiements aux fournisseurs et aux prestataires de services.
Coordonner avec le personnel d’assistance du fournisseur de services concernant l’activation du service, la réponse aux pannes de service, la reconfiguration et la mise en service des services.
Veiller à ce que le personnel des agences, fonds et programmes des Nations Unies, ainsi que les membres du personnel de nos clients fournis par la mission avec ces services, se conforment aux instructions et procédures permanentes dans l’utilisation des ressources TIC conformément à ST/SGB/2004/15, utilisation de l’information. Ressources et données sur les technologies de la communication (TIC).
Préparer des notes de service et des télécopies liées aux affaires en réponse aux requêtes des fournisseurs de services téléphoniques, des fournisseurs d’accès Internet et des membres du personnel.
Maintenir un système de classement complet des factures, des relevés de facturation et de la correspondance pour tous les services téléphoniques, y compris les bons d’émission et de retour pour les cartes SIM mobiles et satellite.
Traiter les enregistrements détaillés des appels des fournisseurs de services.
Maintenir un système de classement précis des dossiers dans l’unité.
Suivez les téléphones mobiles, les téléphones satellites portables Thuraya et BGAN et leurs utilisateurs finaux correspondants.
Fournir à la direction de FTS des rapports mensuels réguliers selon les besoins.
Aider à l’archivage des dossiers.
Fournir une formation spécifique au produit chaque fois que nécessaire.
Soyez disponible et fournissez 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, une assistance en cas de problèmes logistiques ou de problèmes en cas de besoin.
Effectuer toute autre tâche et tâche assignée par les superviseurs.
Rapports de projet :
Ce rôle travaillera sous la supervision directe du superviseur de l’unité de facturation téléphonique.
Compétences clés requises pour ce rôle :
Excellentes compétences en orientation client avec une attention aux détails.
Solides compétences en communication et en organisation.
Planification axée sur les détails et haut degré de précision et de sécurité.
Travaille en collaboration avec et soutient ses collègues/clients pour atteindre des objectifs communs.
Éducation et autres exigences :
Norme :
Diplôme ou diplôme en administration des affaires, en comptabilité ou dans un autre domaine connexe.
Doit avoir au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans les processus d’administration et de facturation.
Connaissances informatiques et maîtrise de la suite MS Office et autres.
Doit posséder un permis de conduire national et être capable de conduire un véhicule automobile léger à transmission manuelle.
Doit parler couramment l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
Avancé :
Diplôme ou diplôme en administration des affaires, en comptabilité ou dans un autre domaine connexe.
Doit avoir au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans les processus d’administration et de facturation.
Toute connaissance et expérience du système de facturation téléphonique est souhaitable.
Des connaissances sur CRM (iNeed), Field Support Suite et d’autres applications d’entreprise sont souhaitables.
Connaissances informatiques et maîtrise de la suite MS Office et autres.
Une expérience au Soudan du Sud est souhaitable.
Doit posséder un permis de conduire national et être capable de conduire un véhicule automobile léger à transmission manuelle.
Doit parler couramment l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
Expert :
Diplôme ou diplôme en administration des affaires, comptabilité ou autre domaine connexe.
Doit avoir au moins 8 ans d’expérience professionnelle dans les processus d’administration et de facturation.
Toute connaissance et expérience du système de facturation téléphonique est requise.
Des connaissances sur CRM (iNeed), Field Support Suite et d’autres applications d’entreprise sont requises.
Connaissances informatiques et maîtrise de la suite MS Office et autres.
Une expérience au Soudan du Sud est souhaitable.
Doit posséder un permis de conduire national et être capable de conduire un véhicule automobile léger à transmission manuelle.
Doit parler couramment l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
Gestion d’équipe :
ce rôle n’a aucune responsabilité de gestion d’équipe.
Informations complémentaires :
Les candidates qualifiées sont encouragées à postuler pour ce poste.
Date de clôture