Avis d’appel à candidature pour le recrutement d’un Agent de voyages d’affaires à Genève en Suisse.
1. Objectif de la mission
La Section des voyages et de l’appui aux missions (TMS) de la Division des achats et des voyages (PTD) a entrepris un projet visant à centraliser toutes les réservations officielles de voyages pour les voyageurs tiers financés par l’OMPI pour assister à des réunions ou à des conférences. Cette tâche implique l’utilisation des systèmes mondiaux de distribution et de l’outil de réservation en ligne pour rechercher les meilleurs itinéraires conformément aux règles de voyage de l’OMPI. Le titulaire doit effectuer une variété de transactions techniques et administratives et de fonctions de soutien de bureau contribuant au projet pilote TMS sur la centralisation des réservations de voyage.
2. Livrables/services
a) Dans le cadre du projet de centralisation des voyages, rechercher des itinéraires et effectuer des réservations de voyages aériens via l’outil de réservation en ligne de l’OMPI pour les voyageurs tiers en fonction des demandes de voyage électroniques (TR) spécifiques reçues des assistants en veillant à ce que les règles de voyage de l’OMPI soient suivies et fondées sur le principe le plus direct et le plus économique. Faire des vérifications détaillées pour chaque documentation à l’appui des TR ; droits de voyage (DSA, frais de terminal et visa).
(b) Communiquer avec les voyageurs tiers au sujet de l’itinéraire proposé et gérer les confirmations et le processus d’émission des billets via les demandes de voyage ;
(c) Assurer la liaison entre l’agence de voyage, l’assistant de voyage et les voyageurs pour s’assurer que toutes les réservations sont effectuées dans les plus brefs délais et que les billets sont émis au meilleur prix disponible.
(d) Fournir une assistance d’urgence aux voyageurs pendant le voyage en cas de besoin et assurer la liaison avec la compagnie aérienne ou l’agence de voyage pour trouver des solutions ;
(e) Documenter les problèmes, les leçons apprises et fournir des commentaires sur les initiatives d’amélioration continue.
3. Rapports
L’agent de voyages relèvera du superviseur de l’équipe des voyages.
4. Profil (par exemple domaine de spécialisation/expertise, connaissances/compétences/expérience spécifiques)
Éducation :
(a) Études secondaires terminées avec des qualifications dans l’industrie du voyage.
Connaissances et expérience :
(b) Expérience de travail pertinente en tant qu’agent de voyages, de préférence dans le domaine des voyages d’affaires. Un utilisateur expérimenté d’un système mondial de distribution (GDS) (tel qu’Amadeus ou Galileo) et d’outils de réservation en ligne (OBT) avec la capacité de faire des réservations de voyage est requis (c) Une
excellente connaissance de l’anglais et/ou du français et une bonne connaissance de l’autre est requis.
(d) Maîtrise des applications logicielles bureautiques actuelles
(e) Solides compétences organisationnelles, de communication et interpersonnelles avec la capacité de travailler dans une équipe multiculturelle.
5. Durée du contrat et paiement
Un an, avec possibilité de prolongation jusqu’à deux ans maximum. Heures normales de travail de bureau, 40 heures par semaine.
Les candidats sont priés de fournir une indication de leurs attentes en matière de rémunération en francs suisses (taux journalier).
Clôture le 10 septembre 2023