Avis de recrutement d’un chargé d’exploitation et de suivi de grands projets EV, H/F, France
Description :
Total EV Charge Services (TEVCS) est une filiale à 100% de TOTALENERGIES. Basée à Vélizy-Villacoublay dans les Yvelines, TEVCS fait aujourd’hui partie des entreprises les plus dynamiques dans le monde de l’électromobilité. TEVCS adresse l’ensemble des segments de marché (B2B, B2C, B2G) et compte parmi ses références des collectivités, des syndicats d’énergies, des entreprises privées ainsi que des acteurs majeurs de l’immobilier.
Expert des Infrastructures de Recharge pour Véhicules Electriques (IRVE), Total EV Charge Services propose à la fois des points de charge adaptés à tous types d’environnement (voirie, industrie, parkings, flottes d’entreprises et copropriétés) et un outil de supervision universel délivré en SaaS (Software as a Service), nommé EV Platform et compatible avec tous les points de charge utilisant le protocole OCPP (dans la limite des fonctionnalités implémentées par le fournisseur) incluant de surcroît des fonctionnalités inédites et innovantes de gestion d’énergie dynamique et intelligente avec les points de charges compatibles.
Total EV Charge Services participe enfin à la croissance de la Compagnie au travers de son rôle de Ligne de Métier Monde auprès des filiales locales Mobility & New Energies (MNE), dont l’objectif est d’opérer, d’ici à 2025, plus de 150 000 points de charge sur toute l’Europe en tant que CPO et de déployer son offre eMSP.
Description du poste :
Le Chargé d’Exploitation et de suivi des Grands Projets EV (H/F) assure le lien entre les activités opérationnelles de Déploiement et de Mise en Service (pôle Delivery & Commissioning des Services) des infrastructures de recharge et les services Support (pôle Support & Maintenance) de la direction des Opérations & Services TEVCS.
Rattaché(e) au Responsable du Pôle Exploitation de la Direction des Opérations & Services TEVCS, le Chargé d’Exploitation et de suivi des Grands Projets EV (H/F) a les responsabilités suivantes :
- Supervision et télémaintenance;
- Suivre auprès du Support les anomalies entrantes issues des canaux de communication Helpdesk (tels que : e-mails, hotline helpdesk, téléphone, application);
- Surveiller de façon proactive les écrans de Supervision sur le périmètre des projets opérés;
- Analyser les alertes émises de la plate-forme de Supervision ainsi que les incidents d’exploitation (Niveau 2);
- Contrôler à distance les stations de recharge et le déclenchement de la télémaintenance sur ces installations;
- Suivre et clôturer les incidents avec la Hotline de Niveau 1;
- Faire appel aux équipes de maintenance opérationnelle (Niveau 3) pour les interventions terrains et les assister dans leur diagnostic technique jusqu’à la remise en service des équipements;
- Escalader en interne les dysfonctionnements critiques et, le cas échéant, contribuer à en informer les clients internes et externes;
- Gérer le projet en assurant la traçabilité systématique des événements et en définissant la criticité des incidents pour application des priorités d’intervention;
- Gérer à distance les mises en sécurité liées à des évènements de force majeur;
- En ce sens, être amené à travailler sur créneaux d’astreinte à titre exceptionnel;
- Maintenir à son niveau les données patrimoniales de son périmètre;
- Assurer le rôle de gestionnaire pour compte de tiers d’un service de recharge (badges, réclamations client, retours sur la qualité de service, recomposition des données nécessaires à la facturation des usagers et opérateurs de mobilité (eMSP).
- Garantir le suivi des process d’exploitation dans le respect des standards, notamment en matière de sécurité;
- Contrôler la qualité et les indicateurs de performance de l’activité;
- Contribuer au reporting des opérations d’exploitation des projets en sa responsabilité sur la base de KPIs contrevalidés avec son client.
Profil recherché
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC +4, +5 en Maintenance Industrielle et/ou Maintenance Systèmes et/ou Electrotechnique et/ou Mécatronique et/ou Informatique industrielle;
- Vous avez une bonne compréhension du contexte industriel et énergétique : transition énergétique, Smart Grid, Smart Charging, électromobilité, etc;
- Vous avez une expérience confirmée en supervision et / ou gestion de projet opérationnelle;
- Vous faites preuve d’agilité d’esprit et adaptabilité dans un environnement mouvant et dynamique;
- La connaissance des installations IRVE (matériel, supervision) est un plus;
- Une maîtrise du français et de l’anglais est impérative;
- La connaissance de la langue allemande (hors niveau scolaire) est un critère différenciant.
Le poste est situé au siège de Total EV Charge Services à Vélizy-Villacoublay. Considérant la haute disponibilité du service de recharge opéré par TotalEnergies, une mécanique d’astreintes en cas d’urgence est envisagée à titre exceptionnel.
Réfèrence : 44226BR
Métier : Resp Géné Exploitation
Région, département, localité : 92 – Hauts-de-Seine
Type d’emploi : CDI
Niveau d’expérience requis : Minimum 10 ans, Minimum 20 ans, Minimum 15 ans, Minimum 3 ans, Minimum 6 ans
Branche : Marketing & Services
A propos de nous/Profil de l’entreprise
TotalEnergies, une compagnie multi-énergies
TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s’engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.