Tractafric recrute un Représentant des ventes internes (Internal Sales Representative), Tchad

–         Intitulé de la fonction

–         Intitulé de la fonction du supérieur hiérarchique

·        Dans le respect de la  politique Pièces de Rechange, l’ISR vend, fait la promotion  des produits   et services Pièces de Rechange au comptoir, et suit  sa clientèle attitrée  en la fidélisant  par des contacts téléphoniques réguliers.

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·        Gérer le portefeuille client qui lui est affecté

·        Effectuer des appels téléphoniques réguliers aux clients du portefeuille

·        Utiliser les outils à sa disposition (Olga, PSE, Vision Link, etc)  pour apporter un conseil aux clients et structurer sa démarche commerciale

·        Ecouter les besoins des clients et y apporter des solutions

·        Conseiller et faire des propositions en termes des pièces pour le  stock client

·        Vendre et faire la promotion des Pièces de Rechange et Services

·        Etablir des devis et s’assurer de l’exécution des commandes clients

·        Suivre les règlements des clients

·        Gagner et fidéliser les nouveaux clients

·        Produire des Rapports  journaliers des appels effectués

·        Avoir des connaissances techniques de base dans le domaine de l’automobile (chaine cinématique) ; électromécanique, électrotechnique ;

Cette fiche de poste est non limitative, elle pourra être revue à tout moment. De plus dans l’intérêt de l’entreprise des travaux ponctuels non mentionnés dans cette fiche pourront être confiés à l’ISR

·        En interne : ML, service financier, service technique Chef de comptoir

·        En externe : Ensemble  des clients

·        Nombre de devis clients réalisés

·        Evolution du CA sur liste des clients attribués

·        Nombre d’appels téléphoniques

·        Reporting

·        Bac + 2 à Bac + 5 en mécanique ou en technologie

·        Connaissances techniques des machines CAT et Divers

·        Expérience au comptoir pièces de rechange

·        Connaissance des solutions pièces et Service Caterpillar et divers

·        Connaissance des catalogues et logiciels Caterpillar de vente Pièces de rechange (SIS, ET)

·        Argumentation commerciale

·        Anglais professionnel

·        Orientation Client

·        Capacité à communiquer et à convaincre

·        Capacité d’analyse et de synthèse

·        Réactivité et sens de l’initiative

·        Organisé et rigoureux

·        Négociation

·        Dynamisme