SOS Villages d’Enfants International est l’organisation faîtière de la fédération mondiale de SOS Villages d’Enfants. En tant qu’organisation non gouvernementale de développement social, nous soutenons les enfants privés de soins parentaux et les familles vivant dans des conditions difficiles par le biais de services de soins, d’éducation.

SOS Villages d’Enfants mène des actions dans plusieurs communautés au Togo à partir de ses programmes de Lomé, Atakpamé, Kara et Dapaong.

Pour nous aider à assumer cette importante responsabilité, nous lançons un appel à candidature pour le recrutement d’un(e) Assistant(e) TIC.

Nombre de postes : 1

Lieu d’affectation : KARA

Résumé du poste

En collaboration avec le/la Manager National(e) des TIC, l’assistant(e) TIC met en œuvre au niveau de l’Association Nationale, les directives en ce qui concerne la gestion du parc, les configurations, le suivi des opérations de maintenance informatiques et le renforcement des capacités des utilisateurs.

Principales tâches et responsabilités

• Soutenir et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des projets de digitalisation.
• Participer à la supervision et à la gestion de l’infrastructure des réseaux d’information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité optimum (Technologie CISCO, Plateforme SentinelOne, Plateforme de gestion des incidents informatiques, Microsoft Azure…).
• Participer à l’administration d’un parc informatique de grande taille.
• Veiller à ce que les données soient régulièrement sauvegardées.
• Assurer l’installation, la maintenance, la configuration, les mises à jour nécessaires des systèmes et logiciels et faire le suivi des réparations avec les prestataires.
• Planifier et suivre les plans de maintenance.
• Exécuter les tâches de support de premier niveau par téléphone, par courriel ou par prise en main à distance avec nos outils de support à distance pour aider les collaborateurs à résoudre leurs problèmes matériels ou logiciels (Objectif majeur du poste) en respectant les priorités et les échéances.
• Participer au soutien individuel du personnel sur l’utilisation des logiciels standards.
• Participer à la conception et la mise en œuvre du plan de renforcement des capacités de tous les utilisateurs TIC.
• Avoir à cœur la pleine satisfaction des utilisateurs et le respect des procédures techniques et des échéanciers.
• Sous la supervision du/de la Manager TIC, participer à l’état des lieux de l’infrastructure et des procédures informatiques des sites et du Bureau National, des programmes et produire les rapports trimestriels.
• Aider à la maintenance et à la mise à jour des comptes des réseaux sociaux.
• Assurer des missions de support TIC sur les autres sites hors de Kara en cas de besoin, et rédiger les rapports de missions.
• Participer aux réunions périodiques avec le/la Manager TIC et élaborer des rapports.
• Contribuer à l’innovation et à l’intégration des TIC dans nos différents programmes.
• Assurer le bon fonctionnement des différents outils de gestion et différentes plateformes (outils collaboratifs, SIGEP, etc.).

Profil

• Bac+3 Minimum en Informatique ou équivalent.
• Minimum 3 années d’expérience dans le même domaine d’activité.
• Expérience de travail dans des contextes complexes et volatiles.
• Solide expérience prouvée en Helpdesk.
• Expérience en administration des systèmes et réseaux informatiques.
• Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables.
• Expérience en gestion d’équipe.
• Possibilité de mise à jour avec les tendances TIC modernes.
• Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Solides compétences organisationnelles et de travail en équipe.
• Bonne sensibilisation culturelle et sensibilité.
• Très accessible, fiable et confidentiel.
• Excellent niveau de français oral et bonnes connaissances en anglais oral et écrit.
• Connaissances sur les systèmes photovoltaïques (un atout).
• Qualités pédagogiques, communication claire.

Dépôt des candidatures

Les dossiers de candidature comprenant un CV à jour ainsi qu’une lettre de motivation adressée à la Directrice Nationale de SOS Villages d’Enfants Togo devront être envoyés à l’adresse électronique suivante : [email protected] avec en objet “ASSISTANT TIC”.

La date limite de réception des dossiers est fixée au 14 juillet 2024.

Seules les candidatures retenues seront contactées pour la suite du processus.